El marketing experiencial es una rama del marketing que considera que lo más importante para un consumidor a la hora de decantarse por un producto o servicio frente a otro es la vivencia o experiencia que se le ofrece antes de la compra y durante el consumo.
El marketing tradicional se centra en las características del producto , de entre las cuáles elige las más destacadas y las potencia, tratando de persuadirnos de que consumamos ese producto.
Frente a esto, el marketing experiencial se centra en hacer al consumidor sentirse fenomenal y conseguir que nuestro cliente establezca una relación emocional con nuestra marca.
El marketing experiencial -o marketing de experiencias o marketing emocional- podría definirse mejor como aquellos mensajes de marca que pueden tocares, sentirse o verse en un espacio físico.
Este tipo de marketing ha crecido mucho en los últimos años, ya que los profesionales del marketing de todos los sectores, desde los coches a las películas, se esfuerzan por hacer que las marcas se conviertan en algo tangible para el cliente.
Una de las claves del éxito de este tipo de estrategias de marketing es elegir al personal adecuado. Los embajadores de tu marca son tanto o más importantes que la campaña en sí . Puedes tener una idea para lanzar la campaña más emocionante, innovadora y creativa que se haya lanzado nunca, pero si los embajadores de tu marca, el personal que contrates, no muestra pasión por ella, tu campaña experiencial no conseguirá emocionar a tus clientes.
Además, has de tener en cuenta que tus embajadores de marca son tus ojos y tus oídos en los eventos que organizas. El personal adecuado podrá darte un montón de información a posteriori sobre qué funcionó y qué no, qué atmósfera se respiraba y cuál fue el nivel de conexión con el público en general.
Toda esa información valdrá su peso en oro a la hora de organizar tu próxima campaña.
El marketing experiencial es una rama del marketing que considera que lo más importante para un consumidor a la hora de decantarse por un producto o servicio frente a otro es la vivencia o experiencia que se le ofrece antes de la compra y durante el consumo.
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